MARREK + Altegio: ШІ-адміністратор для салонів і клінік, що наповнює клієнтську базу
Для салонів краси, клінік і студій: ШІ-консультант MARREK відповідає на запитання про послуги й ціни в Instagram і Telegram, а потім створює в Altegio картку клієнта, готову до запису.
Altegio — система онлайн-запису і CRM для сфери послуг: салони краси, барбершопи, клініки, стоматологія й косметологія, фітнес і масаж. Її основа — розклад і клієнтська база. MARREK додає ШІ-консультанта, який відповідає клієнтам в Instagram, Telegram і на сайті — про послуги, ціни, майстрів і вільний час, — і передає кожного зацікавленого клієнта в Altegio як готову картку.
Навіщо салону чи клініці ШІ-консультант
День адміністратора розривається між телефоном, рецепцією і Direct. Повідомлення на кшталт «скільки коштує манікюр з покриттям?» чи «чи робите лазерну епіляцію для чоловіків?» надходять цілий день і до пізнього вечора, і кожне, що чекає надто довго, — це клієнт, який запишеться деінде.
- Відповіді про послуги 24/7. ШІ-консультант знає ваш прайс, описи послуг, протипоказання і правила з бази знань.
- Адміністратор зосереджений на записі. Рутинні запитання закриті; адміністратор отримує клієнтів, готових записатися.
- Кожен клієнт — у базі. Зацікавлений клієнт автоматично стає карткою клієнта в Altegio — більше жодних контактів, загублених у Direct.
- Усе потрібне для дзвінка клієнту. У картці видно, яку послугу хоче клієнт, з якого каналу він прийшов і що вже обговорили.
Що MARREK створює в Altegio
Altegio побудована навколо клієнтів, тому MARREK створює або оновлює картку клієнта в обраній філії. Клієнти зіставляються за номером телефону, тож постійна клієнтка, яка написала в Instagram, привʼязується до своєї наявної картки, а не зʼявляється вдруге.
- Імʼя, телефон і email — усе, що клієнт повідомив у розмові.
- Послуги або товари, про які питав клієнт.
- Короткий підсумок розмови від ШІ — наприклад, «хоче стрижку й фарбування в суботу після обіду, питала ціну з тонуванням».
- Канал і посилання на діалог — в окремих полях картки клієнта або в коментарі до неї.
Як підключити Altegio до MARREK
Altegio підключається через Altegio Marketplace. Відкрийте сторінку застосунку MARREK в Altegio Marketplace і натисніть Connect. Нічого копіювати не треба — лише переконайтеся, що ви вже увійшли в MARREK.
Далі за бажанням створіть в Altegio додаткові поля клієнта (Chain → Settings → Custom Fields, категорія «Client custom field», тип «Text») для каналу, посилання на діалог і короткого підсумку розмови, оберіть їх у налаштуваннях CRM у MARREK і надішліть тестового ліда.
Як це виглядає на практиці
Клієнтка пише в Instagram салону краси в неділю ввечері: «Скільки коштує манікюр з гель-лаком і дизайном? Чи є вільні вікна у вівторок?» ШІ-консультант відповідає ціною з прайсу, пояснює, що входить у послугу, і просить імʼя та телефон, щоб адміністратор підтвердив час.
У понеділок зранку адміністратор відкриває Altegio і бачить нову картку клієнта: імʼя, телефон, «манікюр з гель-лаком і дизайном, зручно у вівторок після 17:00» і посилання на діалог. Один дзвінок — і візит у розкладі.
Часті запитання
Чи записує MARREK клієнта в розклад Altegio сам?
MARREK створює картку клієнта з послугою і бажаним часом із розмови, а адміністратор підтверджує слот у розкладі. Так повний контроль над календарем лишається за вашою командою.
У нас кілька філій. Куди потраплятимуть клієнти?
У ту філію, яку ви вкажете під час підключення. Філії в Altegio — окремі локації, й інтеграція працює з тією, яку ви обрали.
Для якого бізнесу це підходить найкраще?
Для будь-яких послуг із записом: салони краси, барбершопи, косметологічні й стоматологічні клініки, масаж і SPA, фітнес-студії та приватні медичні кабінети.
Підсумок
З MARREK і Altegio на запитання відповідає ШІ, а записує людина, яка вже знає, чого хоче клієнт. Порівняйте Altegio з іншими CRM в огляді інтеграцій або дізнайтеся, що таке ШІ-консультант.
