MARREK + Pipedrive: ліди від ШІ з Instagram і Telegram одразу у воронку
Як ШІ-консультант MARREK передає лідів у Pipedrive: зацікавлені клієнти потрапляють у вхідні заявки, покупці стають угодами із сумою, а кожен запис містить усю інформацію з розмови.
Pipedrive — CRM, побудована навколо однієї ідеї: кожен продаж — це угода, що рухається воронкою. MARREK — ШІ-консультант, який спілкується з вашими клієнтами в Instagram, Telegram і на сайті. Разом вони дають воронку, що наповнюється сама: ШІ-консультант цілодобово спілкується з клієнтами й визначає, хто готовий купувати, а Pipedrive отримує їх як ліди й угоди, готові для менеджера.
Що дає інтеграція MARREK з Pipedrive
- Ліди із соцмереж без копіювання. Кожна розмова з клієнтом, який хоче купити, з Instagram Direct, Telegram чи віджета на сайті автоматично зʼявляється в Pipedrive.
- Від заявки до угоди — як задумано в Pipedrive. Зацікавлені клієнти потрапляють у вхідні заявки (Leads Inbox); коли клієнт готовий купувати, та сама заявка перетворюється на угоду, а не дублюється.
- Сума угоди з вашого каталогу. Товари, про які питав клієнт, додаються до угоди як товари, тож сума заповнюється автоматично.
- Контакти без дублікатів. MARREK шукає контакт за номером телефону і привʼязує ліда до наявного контакту, якщо він є.
- Уся інформація в один клік. Канал, короткий підсумок розмови від ШІ, статус ліда і посилання, що відкриває діалог у MARREK.
Як створюються ліди та угоди
Pipedrive розрізняє заявку (у Pipedrive вона називається Lead) — потенційний продаж, який ще не у воронці, — і угоду, що стоїть на певному етапі воронки. MARREK дотримується саме цієї логіки, спираючись на те, що бачить ШІ-консультант у розмові.
| Статус клієнта в MARREK | Що зʼявляється в Pipedrive |
|---|---|
| Зацікавлений — питає про товари, ціни, доставку | Заявка у вхідних заявках (Leads Inbox), привʼязана до контакту (вмикається за бажанням) |
| Готовий до купівлі — підтверджує замовлення або питає, як оплатити | Угода в обраній воронці та на обраному етапі; наявна заявка перетворюється на неї |
| Надіслано вручну з чату | Заявка або угода — залежно від поточного статусу |
Якщо розмова одразу переходить у «готовий до купівлі», MARREK створює угоду напряму. У будь-якому разі одна розмова — це один запис у Pipedrive, і подальші зміни його оновлюють.
Як підключити Pipedrive до MARREK
- У кабінеті MARREK відкрийте Канали → CRM і оберіть Pipedrive.
- Натисніть Увійти через Pipedrive — нічого копіювати не треба.
- Оберіть воронку і етап (у налаштуваннях він називається «Стадія»), куди падатимуть нові угоди, та валюту угоди.
- Натисніть Створити стандартні поля — MARREK додасть у Pipedrive поля для каналу, посилання на діалог, короткого підсумку розмови, статусу ліда і джерела та одразу їх підключить.
- Оберіть, коли надсилати ліда: коли клієнт готовий до купівлі (за замовчуванням), коли він зацікавився, і чи можуть менеджери надсилати лідів вручну з чату.
- Надішліть тестового ліда і відкрийте його в Pipedrive, щоб побачити результат.
Що бачить менеджер у Pipedrive
Відкривши угоду, менеджер отримує все, щоб продовжити розмову й не просити клієнта повторювати:
- Контакт — імʼя, телефон і email, якщо клієнт їх залишив.
- Товари — позиції з каталогу як товари угоди з цінами; інше — списком у нотатці.
- Короткий підсумок розмови — що хотів клієнт, що йому запропонували, що лишилося узгодити.
- Канал — Instagram, Telegram чи сайт, щоб знати, куди відповідати.
- Посилання на діалог — один клік, і повна розмова відкривається в MARREK.
Кому це підходить найбільше
Таке поєднання найкраще працює там, де продаж займає більше ніж одне повідомлення: сфера послуг, постачальники для бізнесу, освіта, туризм, меблі й обладнання, преміальні товари. ШІ-консультант за секунди відповідає клієнту й зʼясовує, чи готовий він купувати, а Pipedrive веде угоду етапами, якими вже користується ваша команда.
Часті запитання
Чи створить MARREK дублікат, якщо клієнт напише ще раз?
Ні. Одна розмова відповідає одному ліду або угоді, оновлення їх оновлюють. Контакт також шукається за номером телефону, тож постійний клієнт привʼязується до свого наявного контакту.
Чи треба самому створювати додаткові поля в Pipedrive?
Ні. Кнопка «Створити стандартні поля» створить і підключить їх за вас. Якщо поля не налаштовувати, та сама інформація запишеться в нотатку до ліда чи угоди.
Підсумок
MARREK і Pipedrive чітко ділять роботу: ШІ-консультант відповідає кожному клієнту й визначає, хто готовий купувати, а Pipedrive веде угоду до закриття. Порівняйте Pipedrive з іншими варіантами в огляді інтеграцій з CRM або подивіться, як окупається ШІ-асистент із продажу.
